Documentation Index
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¿Qué es Meetzy?
Meetzy es una plataforma de agentes de voz con inteligencia artificial que permite a las empresas automatizar conversaciones telefónicas con interacciones naturales y humanas. Ya sea que necesites atender llamadas entrantes de servicio al cliente o realizar llamadas salientes de ventas, los agentes de Meetzy pueden gestionar conversaciones 24/7.Principales Casos de Uso
Ventas y Cualificación de Leads
Llama y cualifica leads automáticamente, agenda citas y haz seguimiento a prospectos.
Atención al Cliente
Atiende llamadas de soporte entrantes, responde FAQs y deriva casos complejos a agentes humanos.
Recordatorios de Citas
Llama a clientes para confirmar citas, envía recordatorios y gestiona reprogramaciones.
Encuestas y Feedback
Realiza encuestas telefónicas, recopila feedback y obtén insights de clientes.
Arquitectura de la Plataforma
Meetzy consta de tres componentes principales:| Componente | Descripción |
|---|---|
| Dashboard | Interfaz web para crear, configurar y monitorear tus agentes de voz |
| Motor de IA | Procesa conversaciones usando LLMs (Claude, GPT, Gemini) para respuestas naturales |
| Telefonía | Gestiona llamadas telefónicas a través de integración con Twilio |
Secciones Principales del Dashboard
| Sección | Descripción |
|---|---|
| 📊 Insights | Analíticas y métricas de rendimiento |
| 📣 Marketing | Gestión de campañas |
| 📞 Calls | Historial de llamadas y grabaciones |
| 🤖 Agents | Configuración de agentes IA |
| 🔌 Integrations | Conexiones con terceros |
| 📖 Docs | Acceso a documentación |
Conceptos Clave
Agent (Agente)
Agent (Agente)
Un asistente de voz con IA que puede hacer y recibir llamadas telefónicas. Cada agente tiene su propia configuración, personalidad y capacidades.
Call (Llamada)
Call (Llamada)
Una conversación telefónica entre un agente y un humano. Las llamadas pueden ser entrantes (el cliente te llama) o salientes (el agente llama al cliente).
CRM
CRM
Sistema de gestión de contactos para almacenar información de clientes e historial de llamadas.
Knowledge Base
Knowledge Base
Documentos y FAQs que el agente puede consultar durante las conversaciones.
Actions & Tools
Actions & Tools
Integraciones externas y APIs que el agente puede llamar durante las conversaciones.
Modos de Incorporación
Modo Estándar
La experiencia tradicional de Meetzy donde accedes directamente al dashboard y creas tu agente desde cero usando nuestro editor avanzado.Modo de Incorporación Optimizada
Si vienes desde nuestra página de destino de autoservicio, encontrarás un proceso simplificado que utiliza los detalles de tu negocio para crear automáticamente tu primer agente.
- Configuración Automática: Tu agente se pre-configura basándose en la información que proporcionaste sobre tu negocio
- Canales de Comunicación: Los canales de atención (teléfono, WhatsApp, etc.) se configuran automáticamente según tus preferencias
- Instrucciones Personalizadas: Las directrices específicas de tu industria se incluyen en la configuración del agente
Primeros Pasos
- Modo Estándar
- Modo de Incorporación Optimizada
Crea tu cuenta
Regístrate en dashboard.meetzy.io y completa tu perfil.
Asigna un número de teléfono
Conecta un número de teléfono a tu agente para llamadas entrantes y salientes.
Siguientes Pasos
Crea Tu Primer Agente
Guía paso a paso para crear y configurar tu primer agente de voz.
Gestionar Agentes
Aprende a ver, editar y organizar tus agentes.